2024年7月30日，衡水銀行育才支行的柜員憑借其高度的職業(yè)敏感性和專(zhuān)業(yè)能力，成功阻止了一起潛在的電信詐騙案件，守護(hù)了客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全，彰顯了銀行在反電信詐騙行動(dòng)中的關(guān)鍵作用。

　　事件發(fā)生在上午9點(diǎn)40分，客戶(hù)李某前往衡水銀行育才支行，要求提取現(xiàn)金45000元。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，柜員發(fā)現(xiàn)李某賬戶(hù)當(dāng)日剛有5萬(wàn)元的轉(zhuǎn)入記錄，且客戶(hù)已在自助機(jī)具取款5000元。雖然掃碼確認(rèn)身份的過(guò)程正常，但這一系列異常交易立即引起了柜員的警覺(jué)。在與營(yíng)業(yè)室主任溝通后，他們決定再進(jìn)一步了解下這筆交易的更多信息。

　　客戶(hù)李某表示，資金是貨款，用于購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)拖拉機(jī)，并提供了收款方的名稱(chēng)，但對(duì)對(duì)方的聯(lián)系方式一無(wú)所知。柜員還注意到，李某的賬戶(hù)在27號(hào)和29號(hào)分別有小額的試探性交易，這進(jìn)一步加深了銀行工作人員的疑慮，懷疑客戶(hù)可能陷入了電信詐騙的圈套。

　　意識(shí)到情況的嚴(yán)重性，育才支行迅速行動(dòng)，一方面聯(lián)系總行反詐部門(mén)匯報(bào)情況，另一方面向桃城區(qū)反詐中心報(bào)警。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，銀行工作人員以維護(hù)信息的名義試圖進(jìn)一步了解客戶(hù)的工作背景，但李某以保密為由拒絕透露，并要求取走銀行卡和身份證。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，支行工作人員展現(xiàn)了高度的專(zhuān)業(yè)精神和耐心，通過(guò)深入分析和耐心解釋?zhuān)罱K成功說(shuō)服客戶(hù)意識(shí)到可能遭遇了電信詐騙，及時(shí)阻止了潛在的損失。

　　此次事件再次凸顯了銀行柜員在反電信詐騙中的關(guān)鍵作用。衡水銀行表示，將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，同時(shí)加大對(duì)客戶(hù)的反詐宣傳教育力度，共同構(gòu)建防范電信詐騙的堅(jiān)固防線，保障客戶(hù)資金安全，維護(hù)金融秩序的穩(wěn)定。

　　此次成功阻止電信詐騙的案例，不僅體現(xiàn)了銀行員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和警覺(jué)性，也為社會(huì)公眾上了一堂生動(dòng)的反詐教育課，提醒大家在面對(duì)異常金融交易時(shí)要保持警惕，及時(shí)與銀行工作人員溝通，共同筑起防范電信詐騙的堅(jiān)實(shí)壁壘。